Vielen Dank, dass Sie sich für oravoa (nachfolgend „wir“) entschieden haben.
Um Ihre Einkaufserfahrung transparent und nachvollziehbar zu gestalten, erläutern wir nachfolgend unsere Rückerstattungsbedingungen.
1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen beantragt werden:
- Wenn ein Antrag auf Stornierung der Bestellung genehmigt wurde;
- Wenn ein Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung genehmigt wurde.
Die Rückerstattung wird erst eingeleitet, nachdem der entsprechende Antrag geprüft und genehmigt wurde.
2. Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode:
- Der Betrag wird auf das bei der Zahlung verwendete Konto (z. B. Visa, MasterCard) zurückgebucht;
- Je nach Bearbeitungsdauer der jeweiligen Bank wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen gutgeschrieben;
- Sollte der Betrag nach Ablauf dieser Frist noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Sie unterstützen können.
3. Umgang mit Verzögerungen oder Problemen
In folgenden Fällen kann es zu Verzögerungen oder Abweichungen bei der Rückerstattung kommen:
- Unvollständige oder fehlerhafte Zahlungsinformationen;
- Verzögerungen bei Banken oder Zahlungsdienstleistern;
- Wenn der Bestellstatus die Voraussetzungen für eine Rückerstattung noch nicht erfüllt.
In solchen Fällen unterstützen wir Sie bei der Überprüfung und verfolgen den Vorgang, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.
4. Haftungsausschluss
- Die Rückerstattung erfolgt auf Grundlage des tatsächlich gezahlten Betrags;
- Verzögerungen durch Banken oder Zahlungsdienstleister liegen außerhalb unseres Einflussbereichs;
- Bei Fehlern in den vom Nutzer angegebenen Informationen, die zu Verzögerungen oder fehlgeschlagenen Rückerstattungen führen, trägt der Nutzer die Verantwortung;
- Nach erfolgter Rückerstattung hängt der Zeitpunkt der Gutschrift von der jeweiligen Bank ab.
5. Kontakt
Adresse: 1024 Hastings St, Baldwin, NY, 1510, USA
Telefon: +1 (332) 137-6699
E-Mail: PrestigeLiving@oravoa.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:30–12:30 und 14:30–18:30
Bei Fragen zur Rückerstattung können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Wir unterstützen Sie gerne und sorgen für eine zügige Bearbeitung Ihres Anliegens.
